Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Zones de livraison

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Délais de livraison

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, la période de l'année (soldes, fêtes) et les conditions douanières.

Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 60€ d'achat
• En dessous de ce montant : 5€ de frais de port fixes

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, conditions météo, volume de commandes). Merci de nous contacter à shop@ploufina.com si votre colis dépasse le délai maximum indiqué.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez notre service client à shop@ploufina.com sous 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison incorrecte

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